Celebración del Contrato de viaje
Al reservar, el cliente de NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG hace una oferta obligatoria para celebrar un contrato de viaje. La reserva del viaje se convierte en obligatoria para NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG sólo después de que NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG haya enviado al viajero una confirmación por escrito de la reserva. El contrato de viaje se basa exclusivamente en la información, descripciones y condiciones de la oferta y el contenido de la confirmación de la reserva.
Pago
El viajero enviará el 20% del precio del viaje como depósito dentro de la semana siguiente a la recepción de la confirmación de la reserva y el certificado de garantía. Una vez recibido el pago final, los documentos de viaje se enviarán al viajero. El pago final debe hacerse a más tardar 28 días antes del comienzo del viaje. NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG no envía recordatorios para el pago final.
En la información sobre el programa se pueden especificar fechas de vencimiento anticipadas para determinados servicios. Los cargos por cancelación y los pagos de gastos se deben pagar inmediatamente. Si el depósito o el pago final no se ha realizado en las fechas de vencimiento estipuladas, NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG tiene derecho, después de haber enviado un recordatorio con una nueva fecha de vencimiento, a rescindir el contrato de viaje y a cargar el costo de la cancelación a la cuenta del viajero. Si se reserva un viaje en un plazo inferior a 28 días antes del comienzo del mismo, el precio total del viaje debe pagarse inmediatamente.
Cambios de Servicios y Precios
El contenido acordado del contrato de viaje está sujeto a la posibilidad de modificación o cambios en la medida en que las modificaciones o cambios de los servicios individuales de viaje ocurran, sin ser ocasionados por NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG contrariamente a la buena fe, después de la celebración del contrato de viaje, a menos que dichas modificaciones o cambios afecten el carácter general del viaje. Si un aumento de las tarifas o de los gastos de transporte (por ejemplo, para CHEPE o Baja Ferries) que estaban en vigor en el momento de la celebración del contrato de viaje se carga a la cuenta de NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG, NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG tiene derecho a aumentar, o ajustar como corresponde, el precio del viaje en la cantidad proporcional. Si el precio del viaje es modificado después de la celebración del contrato de viaje, NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG tiene que informar al viajero sin demoras injustificadas.
Cancelación por parte del Viajero, Cambio de Reserva, Sustitución, Servicios no Utilizados
Cancelación
El viajero puede cancelar el contrato de viaje antes del comienzo del mismo. Es importante la recepción por escrito de la declaración de cancelación a NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG. Si el viajero no comienza el viaje, esto también se considera una cancelación. Calculado sobre el precio del viaje, NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG cobra los siguientes cargos de cancelación dependiendo de la recepción de la declaración de cancelación:
- 30 días o más antes del comienzo del viaje: 20% del precio del viaje.
- Entre 15 y 29 días inclusive antes del comienzo del viaje: 25% del precio del viaje.
- Entre 7 y 14 días inclusive antes del comienzo del viaje: 50% del precio del viaje.
- Entre 3 y 6 días inclusive antes del comienzo del viaje: 70% del precio del viaje.
- 2 días o menos antes del comienzo del viaje o si el viajero no comienza el viaje: 80% del precio del viaje
Cambio de Reserva y Peticiones Especiales después de la celebración del contrato de viaje
El cambio de reserva a otro viaje diferente del contrato de viaje existente sólo es posible si el viajero cancela el contrato de viaje existente en las condiciones antes mencionadas y reservando al mismo tiempo un nuevo contrato de viaje.
Para solicitudes especiales después de la celebración del contrato de viaje (por ejemplo, prolongación o cambio de categoría de hotel), NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG generalmente cobra un cargo por servicio de 50.00 Euros por persona.
Sustitución
Si un tercero entra en el contrato de viaje, el tercero y el viajero son solidariamente responsables ante NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG de pagar el precio del viaje, así como cualquier gasto adicional incurrido por la entrada del tercero. El operador turístico puede rechazar el cambio de persona si el tercero no cumple con los requisitos del viaje o no cumple con las disposiciones legales alemanas o extranjeras.
Servicios no utilizados
Si los servicios individuales no son utilizados durante el viaje o si el viaje se termina prematuramente, NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG reembolsará parte del precio del viaje por el monto de los gastos ahorrados, en la medida en que y tan pronto como los proveedores de servicios abonen los servicios no utilizados de nuevo a NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG. No hay obligación por parte de NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG para cumplir con las demandas de reembolso proporcional en tales casos.
Cancelación de NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG
NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG puede rescindir el contrato de viaje hasta 14 días antes del comienzo del mismo si no se alcanza el número mínimo de participantes especificado en la oferta o en otros documentos que hayan pasado a formar parte del contrato. En caso de tal cancelación, NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG no se hace responsable de los gastos derivados de la cancelación de los programas previos y posteriores al viaje que se hayan reservado con otros proveedores de servicios u operadores turísticos, ni el viajero tiene derecho a reclamar daños y perjuicios por los servicios de terceros reservados por iniciativa propia del viajero, como boletos de avión o tren, visados, vacunas, etc.
Responsabilidad de NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG
NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG es responsable dentro de los límites de la debida diligencia de un hombre prudente de negocios. NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG está obligado a realizar el viaje de manera que tenga las características garantizadas y no se vea perjudicado por fallas que anulen o reduzcan su valor o su idoneidad para el propósito habitual, tal como lo previsto en el contrato de viaje.
NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG es especialmente responsable de lo siguiente:
- Selección de los proveedores de servicios.
- Combinación de servicios individuales.
- Descripción del servicio en la oferta.
- Manejo de la reserva.
- Organización, reserva y prestación del servicio bajo los términos del contrato de viaje.
- Emisión y envío de los documentos de viaje.
Limitación de responsabilidad
Salvo en el caso de lesiones corporales, la responsabilidad por daños y perjuicios bajo los términos del contrato de viaje se limita a 4,100.00 Euros, o al triple del precio del viaje en caso de que éste exceda de 1,363.00 Euros, a menos que el daño del viajero haya sido causado por premeditación o grave negligencia de NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG. La responsabilidad queda excluida o limitada si, debido a disposiciones legales, aplicables a los servicios que debe proporcionar un proveedor de servicios, la responsabilidad de éste queda excluida o limitada.
NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG actúa sólo como mediador para visas, otros documentos de viaje y divisas. También actúa como mediador en particular, para cualquier programa adicional, calificado de oportunidad o facultativo en los itinerarios de los diversos recorridos, que no estén incluidos en el precio básico del viaje. Si NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG da a conocer el nombre del guía turístico en los documentos de viaje, esta información nunca será vinculante y no formará parte del contrato de viaje. NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG se reserva el derecho de cambios, incluso a corto plazo. El cambio de guía turístico no se considera una razón para la cancelación gratuita del contrato de viaje.
Obligación de cooperación del viajero (BGB § 651 c-g)
El viajero está obligado, dentro del ámbito de las normas legales, a ayudar a evitar o minimizar cualquier daño que pueda ocurrir en caso de incumplimiento en el desempeño. El viajero está especialmente obligado, a informar sin demora al guía turístico local de cualquier queja. El guía turístico está encargado de tomar medidas correctivas si ello es posible. Sin embargo, él/ella no tiene derecho a admitir reclamaciones que tengan un efecto contra NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG.
Si NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG no ofrece una compensación dentro de un período razonable de tiempo establecido por el viajero (§651 c), el viajero tiene derecho a tomar medidas correctivas por sí mismo y a reclamar el reembolso de los gastos necesarios. Si el programa no prevé un guía turístico local, las quejas deben comunicarse a la sede de NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG sin demoras indebidas.
Exclusión de Reclamaciones y Limitación Legal
Las reclamaciones basadas en la falta de suministro del viaje de conformidad con el contrato de viaje deben ser presentadas a NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG dentro del mes siguiente finalizado el viaje según el contrato. Las reclamaciones del viajero, de conformidad con los artículos §§ 651c a 651f, están sujetas a un período de limitación de 12 meses.
Rescisión del Contrato de Viaje por Circunstancias Extraordinarias
Si el viaje se ve sustancialmente comprometido, obstaculizado o impedido por causas de fuerza mayor (por ejemplo, guerra, conmociones civiles, desastres naturales, regulaciones obligatorias), el operador turístico, el viajero o la agencia receptiva/DMC tendrán derecho a cancelar el acuerdo/contrato. Si se cancela el contrato, el operador turístico puede reclamar una compensación adecuada por todos los servicios de viaje ya prestados o que todavía no se hayan prestado para finalizar el viaje. NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG está obligada a tomar las medidas necesarias, en particular para transportar al viajero a casa si el contrato de viaje incluye el transporte de regreso. Cualquier gasto adicional para el transporte de regreso correrá a partes iguales por el viajero y NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG. En cuanto al resto, los gastos adicionales se cargarán a la cuenta del viajero.
Si un viaje, para el cual NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG actúa como agencia receptiva/DMC, sólo se cancela o se interrumpe por causas de fuerza mayor después de que los viajeros ya han llegado a su destino, los gastos adicionales correrán a cargo de los viajeros o del operador turístico.
Si el viaje no se inicia por causas de fuerza mayor y/o debido a una advertencia de viaje emitida por la Oficina Federal de Relaciones Exteriores, la agencia receptiva/DMC acepta y se compromete a minimizar los gastos de cancelación del viaje que no se haya iniciado y a compartir esos gastos con el operador turístico a partes iguales.
Pasaporte, Visa, Divisa, Aduanas y Regulaciones Sanitarias
Para todos los viajes, el viajero necesita un pasaporte con una validez que exceda el final del viaje por al menos 6 meses. Los participantes registrados recibirán información sobre las regulaciones para pasaportes, visas, divisas y regulaciones de aduana y salud, etc. Es responsabilidad del viajero cumplir con esas regulaciones. La información que se da en la oferta sobre la necesidad de los visados, el costo de los mismos y las normas de vacunación no es vinculante. Todo viajero debe obtener información sobre la protección contra infecciones, vacunas y otras medidas profilácticas a tiempo, y pedir el consejo de un médico. Se puede consultar la información general de las oficinas de salud, los servicios de información médica para viajeros o la Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung [Centro Federal Alemán de Educación para la Salud]. NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG no se hace responsable si las autoridades nacionales o las autoridades en el extranjero rechazan a un viajero que no haya cumplido con las normas en los ámbitos mencionados en la presente sección.
Seguros
Los precios de los servicios de viaje que figuran en las ofertas de NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG no incluyen los beneficios del seguro. NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG recomienda explícitamente la contratación de un seguro de cancelación de viaje/póliza de seguro de viaje. Sin embargo, el precio del viaje incluye el seguro legal de protección de insolvencia de conformidad con el artículo §651k del BGB. El viajero recibirá el certificado de garantía junto con la confirmación de la reserva.
Cláusula de Divisibilidad
La invalidez de cualquier disposición del contrato de viaje no implica la invalidez del contrato de viaje en su conjunto.
Localización
El viajero puede iniciar procedimientos legales contra el operador turístico sólo en el lugar de trabajo de éste. El lugar para los viajes organizados por NATIVE TRAILS GmbH & Co. KG es Friedberg, Hessen.
El domicilio del viajero es relevante para cualquier acción del operador turístico contra el viajero, a menos que la acción se haya iniciado contra comerciantes en general o personas que, tras la conclusión del contrato de viaje, hayan trasladado su domicilio o lugar de residencia habitual al extranjero o personas cuyo domicilio o lugar de residencia habitual sea desconocido en el momento de presentar la acción. En esos casos, es pertinente el domicilio comercial del operador turístico.
Fecha de información: 20 de abril de 2020
Native Trails GmbH & Co. KG
Hügelstraße 23
61209 Echzell - Bingenheim
Alemania
Teléfono +49 (0)6035-70955-0
Fax +49 (0)6035-70955-55
Correo electrónico info(at)nativetrails.de
Internet www.nativetrails.de
Amtsgericht Friedberg, HRA 3383
Director General: Olaf Michael Bock von Gersum, IVA no. DE 813 194 318
Localización Friedberg
Socio con responsabilidad ilimitada
I&O Alloy Exchange Verwaltungs-GmbH
Amtsgericht Friedberg, HRB 4951
